Que faire après un BTS Management Commercial Opérationnel ?

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Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) vise à former des responsables opérationnels capables de gérer une unité commerciale. Il se prépare en deux ans en alternance ou en initiale après l'obtention d'un baccalauréat général, professionnel ou technologique.

Les étudiants acquerront des compétences clés pour leur avenir professionnel :

• La gestion d'équipes commerciales : diriger et motiver une équipe commerciale, organiser le travail au sein de l'unité commerciale.
• La gestion opérationnelle : savoir gérer des stocks, des approvisionnements, des achats et l'élaboration des budgets.
• La gestion prévisionnelle : évaluer des performances, des prévisions, des objectifs commerciaux et financiers mais aussi savoir diffuser les résultats de l'activité.
• Le bon fonctionnement de l'unité commerciale : suivre le cycle d'exploitation, des équipements, du traitement des incidents, gérer les aspects prévisionnels.
• Relation client et vente conseil : attirer, accueillir, vendre et fidéliser la clientèle, ainsi que conseiller efficacement les clients dans leurs choix.
• Animation de l'offre commerciale : dynamiser l'offre commerciale, élaborer une offre de produits et de services adaptée à la clientèle, mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel, mettre en valeur l'offre des produits et des services.
• Technologies de l'information : utiliser les outils informatiques dans un contexte commercial, notamment en termes de gestion des données et de veille commerciale. Assurer la veille commerciale afin de réaliser des études commerciales destinées à développer l'activité de l'entreprise, enrichir et exploiter le système d'information commercial.

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Les 3 métiers après un BTS MCO

Assistant commercial

Chargé du suivi des clients et de leurs dossiers, effectue des tâches similaires à celles du secrétariat telles que la rédaction de devis, le traitement des factures et la mise à jour des bases de données. Il agit comme un intermédiaire entre l'entreprise et les clients, répondant à leurs demandes et présentant les services offerts. Selon les besoins de l'entreprise, ses responsabilités peuvent également inclure la gestion du temps des responsables, la préparation des réunions et la défense des offres commerciales.

Les compétences requises

• Maîtriser des outils bureautiques et des techniques de rédaction, ainsi que des compétences en techniques commerciales.
• Fort sens du relationnel avec la capacité à écouter, synthétiser, et communiquer clairement, ainsi qu'à argumenter, négocier, et gérer les conflits.
• Maîtriser l'anglais et parfois d'autres langues étrangères pour les entreprises ayant des clients internationaux, et au moins deux langues pour le poste d'assistant commercial export.

Attaché commercial

Fidéliser la clientèle existante et prospecter de nouveaux clients. Pour fidéliser, il maintient des relations clients, recueille leurs retours et besoins, et transmet ces informations à la direction commerciale. Pour prospecter, il constitue un fichier de prospects, les contacte et organise des rendez-vous pour présenter les produits et services. Pour réussir, une planification méticuleuse de ses actions et déplacements est essentielle, avec l'utilisation d'outils tels que des fichiers et des supports de communication. Un attaché commercial a un salaire de 2083 euros brut par mois.

Les compétences requises

• Une bonne image : il est crucial d'avoir une présentation soignée, un bon contact et une excellente élocution pour instaurer la confiance chez les clients.
• Une écoute active : la capacité d'argumentation et le dynamisme sont également essentiels pour répondre aux besoins des clients et conclure des ventes.
• Curiosité et organisation : un sens de l'organisation et une curiosité permanente sont nécessaires pour rester compétitif sur le marché et garantir le succès dans ce métier.

Chef des ventes

Le chef des ventes joue un rôle crucial en servant de liaison entre la force de vente et la direction commerciale. Il est responsable d'une clientèle sur une zone géographique spécifique ou spécialisée dans un type de produits ou une catégorie de clients. Ses principales responsabilités incluent la motivation et la gestion de son équipe de vente. Il recrute et forme ses attachés commerciaux, les conseille et les accompagne sur le terrain. Son objectif principal est d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise en suivant de près les performances de chaque membre de l'équipe. Des réunions régulières sont tenues pour évaluer les résultats et ajuster les stratégies si nécessaire. Avec ce métier vous débutez par un salaire de 3333 euros brut par mois.

Les compétences requises

• Avoir le sens du contact : dans ce métier, la personnalité compte beaucoup. Disponibilité, dynamisme, enthousiasme, mais aussi diplomatie... autant de qualités indispensables. Plus que n'importe quel autre responsable, le chef des ventes doit briller par sa capacité d'écoute, son sens du relationnel, son aptitude à exprimer clairement ce qu'il attend.
• Être à l'aise avec les chiffres : Sa rigueur et son sens de l'organisation lui permettent de suivre avec précision les résultats chiffrés de ses vendeurs. Quand les résultats ne sont pas au rendez-vous, il doit être capable d'évaluer avec le vendeur ce qui n'a pas marché et peut être amélioré.
• Être dynamique  : une bonne condition physique et une certaine résistance au stress sont les bienvenues. L'esprit de compétition doit, lui aussi, être présent. Enfin, la maîtrise de l'anglais devient une compétence incontournable, notamment lorsque l'entreprise impose des déplacements à l'étranger.

Qui recrute les diplômés du BTS MCO ? 

Après l'obtention d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), de nombreuses opportunités s'offrent aux diplômés. Parmi les entreprises recherchant activement ces profils qualifiés, on retrouve des acteurs majeurs dans divers secteurs tels que la grande distribution, les prestations de service, le tourisme et le secteur bancaire. Ces entreprises offrent aux diplômés du BTS MCO la possibilité d'évoluer dans des postes variés, allant de l'assistant commercial à des fonctions de management des ventes.

La grande distribution

Citons par exemple : 

• Auchan : La seizième plus grande enseigne du monde en termes de chiffre d'affaires et la deuxième en France après Carrefour. Elle offre une large gamme de produits alimentaires et non-alimentaires, avec un fort engagement envers le prix bas et la satisfaction client.
• Picard Surgelés : Entreprise française spécialisée dans le commerce de détail de produits alimentaires surgelés sous marque de distributeur. Elle est le leader français dans ce secteur, contrôlant près de 20 % du marché en 2021.

Les entreprises de prestation de services

Citons par exemple : 

Les compagnies d'assurance

• Groupama : Société d'assurance mutuelle française possédant deux marques commerciales : Groupama (assurance généraliste) et Gan (assureur des entrepreneurs).
• Gan Assurances et Gan Eurocourtage : Deux réseaux généralistes.
• Gan Patrimoine et Gan Prévoyance : Deux réseaux spécialisés.

Les agences de tourisme

• Booking.com : Site néerlandais proposant des hébergements dans différents types de locaux (hôtel, gîte touristique, appartement). Il représente plus des deux tiers des recettes de Priceline en 2013, ne facturant pas de frais de réservation à ses clients. Le site finance ses activités en facturant des commissions aux fournisseurs d'hébergement entre 15 % et 17 % du montant de la réservation.

Le secteur bancaire

• BNP Paribas : Issue de la fusion en mai 2000 entre la Banque nationale de Paris et la banque Paribas. Elle compte 184 000 employés en avril 2023 et est organisée selon trois grands domaines d'activités : services bancaires pour particuliers et pour commerçants, services d'investissement et de protection, services bancaires pour entreprises et institutions.

Les entreprises de l'e-commerce

Le domaine de l'e-commerce prend de l'ampleur en raison de la digitalisation des points de vente. Ainsi, il est possible d'intégrer le secteur du commerce en ligne après un BTS MCO, en postulant pour le métier de marketing et relation clientèle.

A titre d'exemple :

• Amazon : Avec plus de 20 % des revenus e-commerce du domaine non alimentaire pour 277 millions de visites par mois sur l'année 2023, Amazon enregistre 37,8 millions de visiteurs uniques moyens par mois, soit 59,3% de la population française.
• FNAC, marketplace française leader sur le marché du produit culturel et informatique reçoit plus de 1 millions de visiteurs uniques par mois. L'interface de la FNAC s'est imposée comme une évidence, avec 93% de son trafic sur mobile et desktop en 2023.
• Ebay : cette marque lancée en 1995 reçoit plus de 130 millions de visiteurs uniques chaque mois en 2023. En France, ils sont 8,2 millions de visiteurs uniques par mois. Des vêtements neufs et d'occasion aux jouets, en passant par les articles de sport et même les véhicules… Toutes les catégories sont représentées. Le site de petites annonces ultra populaire dans les années 2000 montre sa puissance et son arrivée à la 20e place du classement.

Quel salaire après un BTS MCO ? 

Le salaire médian pour les emplois bts mco en France est € 21 203 par an. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire environnant € 20 966 par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés gagnent jusqu'à € 68 250 par an.