Quelles matières et quel programme en BTS SAM

Le BTS SAM est une formation conçue pour vous préparer à des rôles clés dans le soutien des managers au sein d'entreprises, souvent dans un contexte international et numérisé. Ce BTS exige polyvalence et sens des responsabilités, et son programme a été soigneusement élaboré pour développer des compétences essentielles à vos futures fonctions. Ce programme forme des professionnels polyvalents, capables de communiquer, résoudre des problèmes et soutenir efficacement les managers dans des environnements d'entreprise en constante évolution.

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Répartition des Matières

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Les blocs de compétences du BTS SAM

Optimisation des processus administratifs

• Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité ;
• Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier ;
• Contribuer à la pérennisation des processus ;
• Rationaliser l'usage des ressources de l'entité.

Gestion de Projet

• Formaliser le cadre du projet ;
• Conduire une veille informationnelle ;
• Suivre et contrôler le projet ;
• Evaluer le projet.

Collaboration à la gestion des ressources humaines

• Gérer la relation de travail ;
• Mettre en œuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail ;
• Organiser les activités du champ des relations sociales ;
• Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective.

Développement culture générale et capacités d'expression

• Appréhender et réaliser un message écrit ;
• Respecter les contraintes de la langue écrite ;
• Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production ;
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement ;
• S'adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs ;
• Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

Communication en langue vivante étrangère (B2 du CECRL)

• Compréhension de documents écrits ;
• Production et interaction écrites ;
• Compréhension de l'oral ;
• Production et interaction orales.

Communication en langue vivante étrangère (B1 du CECRL)

• Compréhension de documents écrits ;
• Production et interaction écrites ;
• Compréhension de l'oral ;
• Production et interaction orales.

Développement d'une culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée ;
• Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale ;
• Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées ;
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
• Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale ;
• Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

Le détail des enseignements professionnels

Comme vous le savez, le BTS SAM doit vous donner toutes les clés pour seconder un manager dans une entreprise, le plus souvent dans un contexte international et digitalisé.

À ce titre, c'est un BTS qui requiert beaucoup de polyvalence et un sens inné des responsabilités. Le programme est donc conçu pour vous permettre de développer certaines aptitudes et compétences inhérentes à vos futures fonctions. Voici quelques exemples de compétences à acquérir :

• Apprendre à s'exprimer correctement à l'oral comme à l'écrit ;
• Savoir synthétiser une information ;
• Argumenter une décision ;
• S'exprimer et produire des écrits en langues étrangères ;
• Analyser de manière pertinente et documentée des situations auxquelles l'entreprise peut être confrontée ;
• Proposer des solutions appropriées ;
• Acquérir un leadership auprès de son équipe et son supérieur hiérarchique ;
• Organiser tous types d'évènements liés à la vie de l'entreprise.

Culture Générale et expression

Cette matière vise à développer l'esprit de synthèse, la qualité rédactionnelle ainsi que la culture générale du candidat.La culture générale est abordée par la lecture de tous types de textes et de documents (presse, essais, œuvres littéraires, documents iconographiques, films) en relation avec les questions d'actualité rencontrées dans les médias, les productions artistiques, les lieux de débat.

Langues vivantes

L'objectif est d'étendre, de consolider, d'approfondir et de diversifier la maîtrise des langues étrangères acquise lors des années précédant le Baccalauréat. En effet, au-delà de la recherche d'une parole fluide et d'un écrit authentique, l'approfondissement de la compétence linguistique passe aussi par la connaissance spécifique du vocabulaire professionnel.

Trois matières sont regroupées sous l'appellation : Culture juridique, économique et managériale

Ce cours comprend l'étude des principes fondamentaux du droit, du fonctionnement de l'économie et des bases du management. Vous allez apprendre les notions clés du droit des contrats, du droit du travail et du droit des sociétés. Vous acquérez également des connaissances en économie générale, en comptabilité et en finance. Enfin, le cours abordera les concepts de base en management, tels que la gestion des ressources humaines, la communication interne et la gestion de projet.

Optimisation des processus administratifs

Ce cours a pour objectif de vous apprendre – comme son titre l'indique – à optimiser des processus administratifs. Vous allez acquérir les capacités nécessaires afin de devenir l'interface efficace entre les personnes, notamment entre vos supérieurs hiérarchiques et le reste de l'entité, dans un contexte de travail coopératif et d'une démarche qualité. Vous aurez recours aux nouvelles technologies de l'information et aux documents de structure d'entités (organigrammes, missions et attributions de leurs membres, dossiers et projets en cours, contraintes financières et de temps).

Gestion de projet

Le contenu du cours comprend l'étude des différentes phases d'un projet, de sa conception à sa clôture. Vous apprendrez à définir les objectifs du projet, à planifier les activités, à allouer les ressources nécessaires et à établir un calendrier. Vous serez initié aux outils de gestion de projet tels que le diagramme de Gantt et la méthode du chemin critique. Enfin, le cours abordera également les aspects liés à la coordination d'une équipe de projet et à la gestion des risques.

Collaboration à la gestion des ressources humaines

Ce cours comprend l'étude des différentes étapes du cycle de gestion des RH, y compris le recrutement, l'intégration, la formation et l'évaluation du personnel. Vous allez apprendre à participer aux processus de recrutement en rédigeant des offres d'emploi, en sélectionnant des candidats et en menant des entretiens. Vous allez également acquérir des connaissances sur la gestion de la formation et des compétences, ainsi que sur l'évaluation des performances des employés. Enfin, le cours abordera les aspects liés à la gestion des carrières, à la gestion des conflits et à la communication interne dans une organisation.

L'examen final du BTS SAM

En cas d'échec, les notes des épreuves validées sont acquises pour 5 ans

Réussir son examen : nos conseils

Le parcours du BTS SAM est exigeant. Pour réussir brillamment votre examen, voici quelques conseils spécifiques pour chaque matière :

Culture Générale et Expression :

• Entraînez-vous régulièrement à la rédaction d'essais et de synthèses pour améliorer vos compétences rédactionnelles.
• Pratiquez la lecture analytique de textes pour développer votre compréhension et votre analyse.
• Soyez organisé dans la gestion du temps lors de l'examen pour répondre à toutes les questions.

Langues Vivantes (LV1 et LV2) :

• Consacrez du temps chaque jour à la pratique de la langue, à l'écrit comme à l'oral.
• Utilisez des ressources authentiques, comme des films et des actualités, pour améliorer votre compréhension de la langue.
• Pratiquez régulièrement les expressions orales en discutant avec des locuteurs natifs ou des partenaires d'étude.

Culture Économique, Juridique et Managériale :

• Faites des fiches de synthèse pour résumer les concepts clés de l'économie, du droit et du management.
• Pratiquez la résolution de cas pratiques pour appliquer vos connaissances à des situations réelles.
• Utilisez des manuels spécialisés pour approfondir vos connaissances dans ces domaines.

Optimisation des Processus Administratifs :

• Maîtrisez les concepts de gestion administrative et la démarche qualité.
• Préparez-vous à des études de cas pratiques en développant votre capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
• Soyez clair et concis dans vos réponses lors de l'examen oral.

Gestion de Projet :

• Apprenez à planifier, à allouer des ressources et à gérer le temps de manière efficace.
• Familiarisez-vous avec les outils de gestion de projet, tels que le diagramme de Gantt.
• Entraînez-vous à coordonner une équipe de projet et à anticiper les risques.

Collaboration à la Gestion des Ressources Humaines :

• Maîtrisez les concepts de recrutement, de formation, d'évaluation et de gestion des conflits.
• Entraînez-vous à rédiger des offres d'emploi, à mener des entretiens et à gérer les ressources humaines de manière efficiente.
• Soyez prêt à proposer des solutions pour améliorer la gestion des ressources humaines au sein d'une organisation.

Epreuves Facultatives :

• Choisissez soigneusement vos épreuves facultatives en fonction de vos compétences et de vos intérêts.
• Consacrez du temps à la préparation de ces épreuves pour maximiser votre score global.