Quelles matières et quel programme en BTS SIO

Le BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations), qu'il soit suivi en alternance ou en formation initiale, représente une porte d'entrée vers le monde passionnant de l'informatique et des technologies de l'information. Le programme du BTS SIO s'articule autour de 7 blocs de compétences essentiels, qui sont développés tout au long des deux années de formation. Dès le second semestre de la première année, les étudiants ont la possibilité de choisir entre deux parcours spécialisés : Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux' (SISR) ou ‘Solutions Logicielles et Applications Métiers (SLAM). Cette flexibilité permet aux étudiants de se concentrer sur leurs intérêts et de se préparer à des carrières diverses dans le vaste domaine de l'informatique et des services informatiques aux organisations.

Répartition des Matières

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Les compétences développées par matière

Bloc 1 – Support et mise à disposition de services informatiques

Gérer le patrimoine informatique

• Recenser et identifier les ressources numériques ;
• Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service ;
• Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique ;
• Gérer des sauvegardes ;
• Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique ;
• Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques.
• Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution
• Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs ;
• Traiter des demandes concernant les applications ;
• Collecter, suivre et orienter des demandes.

Développer la présence en ligne de l'organisation

• Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité ;
• Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation ;
• Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques.

Travailler en mode projet

• Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet ;
• Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts ;
• Planifier les activités.

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

• Déployer un service ;
• Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service ;
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service.

Organiser son développement professionnel

• Gérer son identité professionnelle ;
• Développer son projet professionnel ;
• Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel ;
• Mettre en œuvre des outils et stratégies de veille informationnelle.

Bloc 2 SISR – Administration des systèmes et des réseaux

Concevoir une solution d'infrastructure réseau

• Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique ;
• Étudier l'impact d'une évolution d'un élément d'infrastructure sur le système informatique ;
• Choisir les éléments nécessaires pour assurer la qualité et la disponibilité d'un service ;
• Élaborer un dossier de choix d'une solution d'infrastructure et rédiger les spécifications techniques ;
• Maquetter et prototyper une solution d'infrastructure permettant d'atteindre la qualité de service attendue.

Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau

• Installer et configurer des éléments d'infrastructure ;
• Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et utilisateur d'une solution d'infrastructure ;
• Tester l'intégration et l'acceptation d'une solution d'infrastructure ;
• Déployer une solution d'infrastructure ;
• Installer et configurer des éléments nécessaires pour assurer la continuité et la qualité des services.

Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau

• Administrer sur site et à distance des éléments d'une infrastructure ;
• Automatiser des tâches d'administration ;
• Gérer des indicateurs et des fichiers d'activité des éléments d'une infrastructure ;
• Identifier, qualifier, évaluer et réagir face à un incident ou à un problème ;
• Évaluer, maintenir et améliorer la qualité d'un service.

Bloc 2  SLAM – Conception et développement d'applications

Concevoir et développer une solution applicative

• Analyser un besoin exprimé et son contexte juridique ;
• Modéliser une solution applicative ;
• Participer à la conception de l'architecture d'une solution applicative ;
• Exploiter les technologies Web et mobile pour mettre en œuvre les échanges entre applications, y compris de mobilité.

Assurer la maintenance corrective ou évolutive d'une solution applicative

• Évaluer la qualité d'une solution applicative ;
• Recueillir, analyser et mettre à jour les informations sur une version d'une solution applicative ;
• Analyser et corriger un dysfonctionnement ;
• Elaborer et réaliser des tests des éléments mis à jour ;
• Mettre à jour la documentation technique et d'utilisation d'une solution applicative.

Gérer les données

• Exploiter des données à l'aide d'un langage de requêtes ;
• Concevoir ou adapter une base de données ;
• Développer des fonctionnalités applicatives au sein d'un système de gestion de bases de données (relationnel ou non) ;
• Administrer et déployer une base de données.

Bloc 3 – Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel

• Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l'organisation ;
• Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel ;
• Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel ;
• Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel.

Préserver l'identité numérique de l'organisation

• Protéger l'identité numérique d'une organisation ;
• Déployer les moyens appropriés de preuve électronique.

Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

• Informer les utilisateurs sur les risques associés à l'utilisation d'une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter ;
• Identifier les menaces et mettre en œuvre les défenses appropriées ;
• Gérer les accès et les privilèges appropriés ;
• Vérifier l'efficacité de la protection.

Garantir la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques

• Caractériser les risques liés à l'utilisation malveillante d'un service informatique ;
• Recenser les conséquences d'une perte de disponibilité, d'intégrité ou de confidentialité ;
• Identifier les obligations légales qui s'imposent en matière d'archivage et de protection des données de l'organisation ;
• Organiser la collecte et la conservation des preuves numériques ;
• Appliquer les procédures garantissant le respect des obligations légales ;
• Option SLAM : Assurer la cybersécurité d'une solution applicative et de son développement ;
• Option SRIR : Assurer la cybersécurité d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un service.

Bloc 4 – Culture générale et expression

Communiquer par écrit

• Appréhender et réaliser un message écrit ;
• Respecter les contraintes de la langue écrite ;
• Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production ;
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.

Communiquer oralement

• S'adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs ;
• Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message.

Bloc 5 – expression et communication en langue anglaise

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes

• Compréhension de documents écrits ;
• Production et interaction écrites ;
• Compréhension de l'oral ; – production et interaction orales.

Bloc 6 – Mathématiques pour l'informatique

• Comprendre et résoudre les problèmes mathématiques élémentaires auxquels une personne informaticienne est couramment confrontée (calcul binaire, masque de réseau, opérateurs logiques…) ;
• Comprendre et manipuler les objets mathématiques fréquemment utilisés en programmation, de manière à pouvoir exploiter informatiquement une solution mathématique préalablement construite ;
• Résoudre des problèmes numériques nécessitant la mise en œuvre d'algorithmes qu'il s'agit de construire, de mettre en forme et dont on comparera éventuellement les performances.

Bloc 7 – Culture économique, juridique et managériale

• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée ;
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ;
• Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;
• Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

Bloc facultatif – Langue vivante 2

• Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes
• Compréhension de documents écrits ;
• Production et interaction écrites ;
• Compréhension de l'oral ;
• Production et interaction orales.

Bloc facultatif – Mathématiques approfondies

• S'informer sur les outils mathématiques ;
• Chercher en utilisant les outils mathématiques ;
• Raisonner et argumenter à l'aide d'outils mathématiques ;
• Effectuer des calculs relevant des mathématiques approfondies avec une calculatrice et d'autres moyens informatiques ;
• Modéliser, interpréter et communiquer sur les résultats ainsi obtenus.

Bloc facultatif – Parcours de certification complémentaire

• Construire une démarche personnelle d'acquisition de compétences complémentaires.

L'examen final au BTS SIO

En cas d'échec, les notes des épreuves validées sont acquises pour 5 ans

Réussir son examen : nos conseils

Pour réussir avec succès votre examen du BTS SIO, il est essentiel de vous préparer de manière méthodique et stratégique pour chaque épreuve. Voici quelques conseils pour vous guider tout au long de votre parcours d'étudiant :

Culture Générale et Expression 

• Entraînez-vous régulièrement à la rédaction d'essais et à la synthèse de documents pour améliorer vos compétences rédactionnelles.
• Soyez attentif à la gestion du temps lors de l'examen pour répondre de manière complète à toutes les questions.

Expression et Communication en Langue Anglaise 

• Pratiquez régulièrement la communication orale en anglais avec des partenaires d'étude ou en regardant des émissions en anglais.
• Améliorez votre vocabulaire professionnel en anglais pour mieux vous préparer aux aspects spécifiques de l'informatique.

Culture Économique, Juridique et Managériale pour l'Informatique 

• Pratiquez la résolution de cas pratiques pour appliquer vos connaissances à des situations spécifiques du domaine informatique.

Support et Mise à Disposition de Services Informatiques 

• Entraînez-vous à présenter vos compétences de manière concise et précise lors de l'examen oral.

Administration des Systèmes et des Réseaux 

• Soyez prêt à résoudre des problèmes techniques et à communiquer efficacement vos solutions lors de l'examen.

Conception et Développement d'Applications

• Entraînez-vous à présenter vos projets de manière détaillée et à répondre aux questions lors de l'examen oral.

Cybersécurité des Services Informatiques :

• Pratiquez la résolution de problèmes de sécurité informatique et l'analyse de scénarios lors de l'examen écrit.

Epreuves Facultatives :

• Choisissez judicieusement les épreuves facultatives en fonction de vos compétences et de vos intérêts.
• Consacrez du temps à la préparation de ces épreuves pour améliorer votre score global.